Stille Unzufriedenheit
Viele unzufriedene Gäste beschweren sich nie direkt. Sie kommen einfach nicht wieder – und Sie erfahren nie, warum.
🎁 60 Tage kostenlos testen. Unverbindlich.
Direktes Feedback. Bevor es bei TripAdvisor landet.
Machen Sie Gästeerlebnisse zu Ihrem größten Pluspunkt.
Nudgespot ist die einfache, elegante Feedback-Lösung per QR-Code für Hotels, Restaurants und Gastronomie. Erkennen Sie Probleme in Echtzeit, steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste und sorgen Sie dafür, dass sie gern wiederkommen.
Einrichtung übernehmen wir · In wenigen Tagen startklar
3Neu
12Diese Woche
4,2Ø Bewertung
Zimmer 204Sauberkeit
NeuRestaurantServicetempo
In BearbeitungPoolbereichAusstattung
Erledigt7 SprachenDas Formular erkennt die Sprache Ihrer Gäste automatisch
< 30 Sek.dauert es, Feedback per QR-Scan zu senden
0 AppsIhre Gäste brauchen weder App noch Konto
60 Tagekostenlos testen. Unverbindlich.
Das Problem
Ihre Gäste haben Probleme.
Sie sagen es Ihnen nur nicht.
Die meisten unzufriedenen Gäste sagen Ihnen nichts – und schreiben zwei Stunden später eine schlechte Bewertung. Dann haben Sie den Gast verloren und mit ihm alle künftigen Gäste, die diese Bewertung lesen.
Bewertung statt Lösung
Wenn eine schlechte Bewertung bei Google oder TripAdvisor erscheint, ist der Gast meist schon abgereist. Es gab keine Chance, das Problem zu lösen.
Kein strukturierter Prozess
Mündliche Beschwerden beim Personal gehen unter. Nichts wird kategorisiert, zugewiesen oder systematisch nachverfolgt.
So funktioniert’s
Wir richten alles für Sie ein.
- 1
Gespräch mit unserem Team
Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb: wie viele Standorte, was Sie erfassen möchten und wie Ihr Team arbeitet.
- 2
Wir richten alles ein
Wir legen Ihre Standorte, Kategorien, Ihr Branding und Ihre QR-Codes an. Sie geben frei, wir schalten live. Auf Ihrer Seite ist keine Technik nötig.
- 3
Gast scannt und sendet
Gäste bewerten, beschreiben das Problem, fügen Fotos hinzu und hinterlassen optional Kontaktdaten. In unter 30 Sekunden, ohne App.
- 4
Sie prüfen und lösen
Rückmeldungen erscheinen sofort in Ihrem Dashboard. Zuweisen, antworten, abschließen – bevor die Bewertung online geht.
Funktionen
Alles, was Sie brauchen, um
den Kreis zu schließen.
QR-Code für jeden Standort
Jedes Zimmer, jeder Tisch und jeder Bereich erhält einen eigenen Link. Rückmeldungen werden automatisch dem richtigen Ort zugeordnet. Der Link enthält einen zufälligen Code und lässt sich nicht erraten.
Fotos als Beleg
Gäste können bis zu drei Fotos pro Rückmeldung hochladen – statt ein Problem mühsam zu beschreiben.
Dashboard in Echtzeit
Jede Rückmeldung erscheint sofort. Filtern Sie nach Standort, Bewertung, Kategorie oder Status – über alle Ihre Betriebe hinweg.
Statusverfolgung
Setzen Sie Rückmeldungen von „Neu“ über „In Bearbeitung“ auf „Erledigt“ und ergänzen Sie interne Notizen. So entsteht ein lückenloser Verlauf.
Mehrsprachig
Das Formular erscheint automatisch in der Sprache des Gastes: Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Türkisch und Niederländisch.
Auswertungen
Sehen Sie, welche Standorte die meisten Rückmeldungen erzeugen, welche Themen wiederkehren und wie sich die Bewertungen entwickeln.
Branchen
Funktioniert überall, wo Kunden sind.
Hotels
Zimmer 204, Poolbereich, Lobby-Bar – jeder Ort hat einen QR-Code. Probleme beim Housekeeping werden gemeldet, bevor der Gast auscheckt.
Restaurants & Cafés
Tischaufsteller mit QR-Code erfassen Feedback zu Service und Essen direkt während des Besuchs.
Einzelhandel
Umkleidekabinen, Kassenbereich, Services im Laden – erfassen Sie Reibungspunkte dort, wo Kunden sie spüren.
Fitness & Spa
Defekte Geräte, Sauberkeit, Umkleiden. Mitglieder fühlen sich gehört, Probleme werden schneller behoben.
Büros & Coworking
Facility-Teams erhalten strukturierte Meldungen direkt von den Nutzern der Räume.
Produkte
Ein QR-Code auf dem Produkt – Feedback nach dem Kauf geht direkt an Ihr Team.
Preise
Klare Preise.
Wir erstellen Ihr Angebot nach Anzahl Ihrer Standorte und Ihrem Bedarf.
Professional
99 € / Monat
Für unabhängige Hotels, Restaurants und Einzelhandelsbetriebe.
- Unbegrenzt viele QR-Standorte
- Unbegrenzt viele Rückmeldungen
- Foto-Upload pro Rückmeldung
- Statusverfolgung (Neu → In Bearbeitung → Erledigt)
- Auswertungen & Trends
- Eigene Feedback-Seite im Branding
- Prioritäts-Support
Enterprise
Individuell
Für Gruppen, Ketten und Betreiber mehrerer Standorte.
- Alles aus Professional
- Dashboard für mehrere Betriebe
- Rollenbasierter Zugriff für Ihr Team
- API- & Webhook-Integrationen
- Persönlicher Ansprechpartner
- Individuelle Service-Vereinbarung
Alle Pakete enthalten die Einrichtung durch unser Team. In wenigen Tagen sind Sie startklar.
FAQ
Häufige Fragen
Wie funktioniert Nudgespot für Hotels?
Für jedes Zimmer, jeden Bereich und jeden Kontaktpunkt erhalten Sie einen eigenen QR-Code. Gäste scannen ihn während oder nach dem Aufenthalt und senden ihr Feedback in ihrer Sprache – ohne App und ohne Anmeldung. Ihr Team sieht jede Rückmeldung sofort im Dashboard und kann sie bearbeiten.
Müssen Gäste eine App installieren?
Nein. Das Formular öffnet sich direkt im Browser, sobald der QR-Code gescannt wird. Bewertung, Thema, Beschreibung, Fotos und optionale Kontaktdaten sind in weniger als einer Minute erledigt.
In welchen Sprachen ist das Formular verfügbar?
Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Türkisch und Niederländisch. Das Formular wählt die Sprache anhand der Browsereinstellung des Gastes. Feedback kann in jeder beliebigen Sprache geschrieben werden.
Wie funktioniert der kostenlose Test?
Unternehmen können Nudgespot 60 Tage kostenlos testen. Senden Sie uns über das Formular auf dieser Seite Ihre Anfrage. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden und besprechen die Einrichtung mit Ihnen.
Was kostet Nudgespot?
Das Paket Professional kostet 99 € pro Monat. Für Gruppen, Ketten und Betreiber mehrerer Standorte erstellen wir ein individuelles Angebot. Die Einrichtung durch unser Team ist in allen Paketen enthalten.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Nudgespot wird von der Spacetime GmbH (Unterföhring bei München) betrieben. Die Daten werden bei Google Cloud (Firebase) gespeichert. Gäste müssen keine persönlichen Daten angeben – Kontaktdaten und Fotos sind freiwillig. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
60 Tage kostenlos testen
Hinterlassen Sie Ihre Daten. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden und richten alles für Sie ein – ohne technischen Aufwand auf Ihrer Seite.